ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Para conocer las modalidades específicas de envío y entrega de los productos, diríjase a la sección "Envíos y devoluciones". Le rogamos que preste la máxima atención a lo indicado en esta sección, ya que las indicaciones contenidas en "Envíos y devoluciones" forman parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones Generales de Venta y, por lo tanto, se consideran plenamente reconocidas y aceptadas por usted en el momento de la transmisión del formulario de pedido. Contacto Para cualquier solicitud de información o posibles reclamaciones, puede ponerse en contacto con FastPrint3D por correo electrónico a la direcciónfastprint3d@outlook.fr
1. ENTREGA
¿Cuál es la zona de entrega de la tienda ?
Nosotrosentrega en Francia continental, Bélgica, Suiza y Luxemburgo y en el resto del mundo
¿Cuáles son los costes y plazos de entrega?
Nuestro servicio de entrega es proporcionado por La Poste. Los gastos de envío se definen en función del artículo
En caso de solicitud específica del Comprador relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación adicional específica, basada en una estimación aceptada de antemano por el Comprador. Si desea una entrega con firma, se aplicará un coste adicional. Póngase en contacto con nosotros a través de la sección de atención al cliente.
Tenga en cuenta que todos los pedidos se envían desde Francia.
¿Cómo puedo seguir la entrega de mi pedido?
Para las entregas, se le enviará un correo electrónico en el momento del envío. Para cualquier información adicional, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: fastprint3d@outlook.fr
Plazos de entrega
Todos los pedidos se agrupan y se envían todos los días, excepto los domingos, antes de las 12.00 horas, una vez recibido íntegramente el precio correspondiente al pedido. Todos los Productos comprados en el sitio sólo pueden entregarse dentro de la zona de la oferta. Todos los Productos se entregan en la dirección postal de entrega facilitada por el Cliente al realizar el pedido.
El plazo de entrega de un Producto, indicado en el Sitio en el momento de la aceptación del pedido, es un plazo medio habitual y corresponde al plazo de preparación del pedido, más el plazo de entrega por La Poste. No seremos responsables de los retrasos en la entrega imputables al Cliente, a circunstancias imprevisibles e insuperables o a un caso de fuerza mayor. Los envíos son gestionados por La Poste, que los transporta hasta la dirección de entrega indicada por el Cliente. La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido. Por lo tanto, es importante ser preciso en cuanto a la dirección de entrega. Los plazos de entrega son generalmente de 15 días. Puede seguir el progreso de su paquete en el sitio web www.laposte.fr introduciendo el número de seguimiento.
¿Cómo se embala mi pedido?
Los artículos están cuidadosamente embalados.
¿Qué hago si falta una pieza o está dañada?
En caso de problema con la entrega de su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de FastPrint3D lo antes posible para informarles de cualquier anomalía: fastprint3d@outlook.fr
2.DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo devolver un artículo pedido en el sitio?
Dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción de la mercancía para comunicarnos su intención de devolver el producto y el motivo de la devolución.
Para devolver un artículo, sólo tiene que cumplir las condiciones de devolución (consulte la sección de devoluciones en las condiciones generales de venta). A continuación, sólo tiene que ir a la sección "Historial de pedidos" y seleccionar los artículos que desea devolver.
En cuanto recibamos su paquete, procederemos al cambio o al reembolso.
En cuanto reciba el correo electrónico de autorización de devolución, podrá devolver los productos deseados, en su embalaje original, acompañados del albarán de devolución y la factura, a la dirección indicada.
Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Los artículos rebajados y promocionales no pueden devolverse ni cambiarse.
Los gastos de envío de su pedido sólo se reembolsarán si la devolución se debe a un problema de calidad o a un defecto del producto.
¿Qué artículos pedidos en la web pueden devolverse?
Todos los productos del sitio pueden devolverse. Los productos devueltos deben estar intactos, en perfecto estado para su reventa, en su embalaje original y con su etiqueta. No deben haber sido usados ni haber sufrido ningún daño, por mínimo que sea, y deben estar perfectamente limpios. No se cambiará ningún producto que esté dañado, incompleto o cuyo embalaje original se haya deteriorado.
¿Cuál es el plazo de devolución?
Dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción de la mercancía para comunicarnos su intención de devolver el producto y el motivo de la devolución. Deberá devolvernos la mercancía, a su cargo, lo antes posible y en un plazo máximo de 15 días.
¿Qué ocurre cuando me devuelven los artículos?
En cuanto hayamos recibido su paquete de devolución y lo hayamos validado, recibirá una confirmación de su devolución por correo electrónico. A continuación, procederemos al cambio o al reembolso. Artículos dañados Compruebe siempre su paquete a la llegada. Cuando recibo mis paquetes, si considero que el embalaje presenta signos de deterioro, tengo la posibilidad de: rechazar el paquete, que será devuelto directamente al remitente; o solicitar que me lo entreguen en mi oficina de correos para poder abrirlo en presencia de un agente autorizado. Si su paquete ha sido aceptado por un tercero, le invitamos a rellenar el formulario de contacto de Correos o a presentar una reclamación ante el servicio de reclamaciones de Correos.