SPEDIZIONE E RESTITUZIONE
Per conoscere le modalità specifiche di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione "Spedizioni e resi". Ti chiediamo di prestare la massima attenzione a quanto indicato in questa sezione perché le indicazioni contenute in "Spedizioni e Resi" costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si intendono da te integralmente riconosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine. Contatti Per qualsiasi richiesta di informazioni o eventuali reclami, è possibile contattare FastPrint3D via e-mail all'indirizzofastprint3d@outlook.fr
1. CONSEGNA
Qual è la zona di consegna del negozio ?
Noiconsegna in Francia continentale, Belgio, Svizzera e Lussemburgo e nel resto del mondo
Quali sono i costi e i tempi di consegna?
Il nostro servizio di consegna è fornito da La Poste. Le spese di spedizione sono definite in base all'articolo
In caso di richiesta specifica dell'Acquirente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal venditore, i relativi costi saranno soggetti a specifica fatturazione aggiuntiva, sulla base di un preventivo accettato in anticipo dall'Acquirente. Se si desidera una consegna con firma, verrà applicato un costo aggiuntivo. Si prega di contattarci tramite la sezione servizio clienti.
Si prega di notare che tutti gli ordini vengono spediti dalla Francia.
Come posso seguire la consegna del mio ordine?
Per le consegne, vi verrà inviata un'e-mail al momento della spedizione. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail: fastprint3d@outlook.fr
Tempi di consegna
Tutti gli ordini vengono raggruppati e spediti ogni giorno, tranne la domenica, entro le ore 12.00, una volta ricevuto l'intero prezzo corrispondente all'ordine. Tutti i Prodotti acquistati sul sito possono essere consegnati solo all'interno dell'area dell'offerta. Tutti i Prodotti vengono consegnati all'indirizzo postale indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
Il tempo di consegna di un Prodotto, indicato sul Sito al momento dell'accettazione dell'ordine, è un tempo medio abituale e corrisponde al tempo di preparazione dell'ordine, più il tempo di consegna da parte di La Poste. Non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi nella consegna imputabili al Cliente, o a circostanze imprevedibili e insormontabili, o a un caso di forza maggiore. Le spedizioni sono gestite da La Poste, che le trasporta all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. La consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine. È quindi importante essere precisi sull'indirizzo di consegna. I tempi di consegna sono generalmente di 15 giorni. È possibile seguire lo stato di avanzamento del pacco sul sito www.laposte.fr inserendo il numero di tracking.
Come viene confezionato il mio ordine?
Gli articoli sono imballati con cura.
Cosa devo fare se un pezzo manca o è danneggiato?
In caso di problemi con la consegna dell'ordine, si prega di contattare il prima possibile il servizio clienti di FastPrint3D per informarlo di eventuali anomalie: fastprint3d@outlook.fr
2.RESTITUZIONI
Come posso restituire un articolo ordinato sul sito?
Il cliente ha a disposizione un periodo legale di 14 giorni dal ricevimento della merce per informarci della sua intenzione di restituire il prodotto e del motivo della restituzione.
Per restituire un articolo, è sufficiente rispettare le condizioni di restituzione (vedere la sezione "Restituzione" nelle condizioni generali di vendita), quindi accedere alla sezione "Storico ordini" e selezionare gli articoli che si desidera restituire.
Non appena riceveremo il pacco, procederemo al cambio o al rimborso.
Non appena riceverete l'e-mail di autorizzazione al reso, potrete restituire i prodotti desiderati, nella loro confezione originale, insieme alla bolla di reso e alla fattura, all'indirizzo indicato.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Gli articoli in saldo e in promozione non possono essere restituiti o sostituiti.
Le spese di spedizione dell'ordine saranno rimborsate solo se il reso è dovuto a un problema di qualità o a un difetto del prodotto.
Quali articoli ordinati sul sito possono essere restituiti?
Tutti i prodotti presenti sul sito possono essere restituiti. I prodotti restituiti devono essere integri, in perfette condizioni di rivendita, nella loro confezione originale e con la loro etichetta. Non devono essere stati indossati o utilizzati, né aver subito alcun danno, anche minimo, e devono essere perfettamente puliti. I prodotti danneggiati, incompleti o la cui confezione originale si sia deteriorata non potranno essere sostituiti.
Qual è la scadenza per la restituzione?
Il cliente dispone di un termine legale di 14 giorni dal ricevimento della merce per informarci della sua intenzione di restituire il prodotto e del motivo della restituzione. Dovete restituirci la merce, a vostre spese, nel più breve tempo possibile ed entro un massimo di 15 giorni.
Cosa succede quando ricevo i miei articoli?
Non appena avremo ricevuto il pacco di reso e lo avremo convalidato, riceverete una conferma del vostro reso via e-mail. Procederemo quindi con il cambio o il rimborso. Articoli danneggiati Controllare sempre il pacco all'arrivo. Quando ricevo i miei pacchi, se ritengo che l'imballaggio presenti segni di danneggiamento, ho la possibilità di: rifiutare il pacco, che verrà rispedito direttamente al mittente; oppure chiedere che venga messo a disposizione presso il mio ufficio postale per poterlo aprire in presenza di un agente autorizzato. Se il vostro pacco è stato accettato da terzi, vi invitiamo a compilare il modulo di contatto del servizio postale o a presentare un reclamo all'ufficio reclami del servizio postale.